Operation
Ihr System
läuft. immer.
Stabiler Betrieb für geschäftskritische Plattformen. Nach SRE-Prinzipien.
Produktive Systeme verzeihen keine Fehler. Deshalb übernehmen wir vollständige Betriebsverantwortung: vertraglich definierte SLAs, proaktives Monitoring und ein Team, das Probleme erkennt, bevor sie zum Incident werden.
100%
Verfügbarkeit ist unsere Mission
Verfügbarkeit
99,9xxx%
Vertraglich · Messbar · Transparent
Reaktionszeit
< 15 Min
Reaktionszeit bei P1-Incident
Erreichbarkeit
24/7
Wir sind 24/7 für Sie erreichbar
Nicht reaktiv.
Nicht klassisch SRE.
Wir sind keine klassische Managed-Services-Bude.
Wir sind Cloud-Enabler mit einem hohen Verfügbarkeits Versprechen.
Vollständig.
Klar definiert.
Dokumentation
Immer aktuell
Lebende Betriebsdokumentation – Architektur, Assets & Runbooks immer aktuell.
Patchmanagement
Automatisiert
Automatisierte, getestete Patches – kritische Updates innerhalb 24 Stunden.
Backup
EU-konform
Verschlüsselte 3-2-1-Backups in der EU – RPO ≤ 24 h, RTO ≤ 4 h, regelmäßige Restore-Tests.
Support
Erreichbar · Mehrsprachig
Ein Team, drei Kanäle: Ticket-Portal, Slack & Hotline – auf Deutsch und Englisch.
24/7 Management
Immer erreichbar
Rund um die Uhr betreut von zertifizierten Cloud- Engineers
Monitoring & Alerting
Proaktiv
Proaktive Überwachung mit korrelierten Alerts – Probleme erkannt, bevor Sie sie merken.
Incident-Management
ITIL-konform
ITIL-konformes Incident- & Eskalationsmanagement inkl. Post-Mortem in 5 Werktagen.
Service-Reporting
Monatlich
Monatlicher Report mit KPIs, Trends und Empfehlungen für Ihre Cloud-Optimierung.
Messbar.
Vertraglich.
99,9xxx%
Verfügbarkeit
- Ziel · Messbar · Transparent
Vertraglich definiert, monatlich reportet. Kein Interpretationsspielraum — entweder das Ziel wird erreicht oder es gibt einen strukturierten Review-Prozess.
< 15 Min
Reaktionszeit
- Reaktionszeit bei P1-Incident
Für kritische Systeme möglich. Vertraglich definiert mit klarer Eskalationslogik und dedizierten Verantwortlichkeiten.
24/7
Erreichbarkeit
- Immer erreichbar
Rund um die Uhr erreichbar für Sie und Ihre Systeme. Damit Sie nachts schlafen können.
Zertifizierungen & Standards
BSI Grundschutz
ISO 27001 kompatibel
DSGVO-konform
NIS2
SOC 2 vorbereitet
Bereit, Verantwortung
abzugeben?
Kein Risiko. Klare SLAs.
Den Betrieb eines Systems abzugeben ist eine der wichtigsten Entscheidungen überhaupt. Wir nehmen diese Verantwortung ernst — und gehen sie mit Ihnen Schritt für Schritt durch.
- Primärer Einstieg
Betrieb anfragen
Erstgespräch vereinbaren — wir verstehen Ihre Systemlandschaft, Ihre SLA-Anforderungen und zeigen, wie eine strukturierte Betriebsübernahme aussieht.